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INO investit l’Espagne

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L'opérateur télécom et éditeur d’une plateforme omnicanale dédiée aux professionnels de la relation client lance ses opérations commerciales à l’international.

Déjà largement déployée en France, la solution INO CX est utilisée par plus de 200 clients. Conçue et développée sur des technologies de dernière génération, INO CX est une solution 100% cloud et nativement omnicanale. Elle unifie et facilite la gestion des interactions avec les clients au sein des centres de contact et du service client. Voix, sms, email, chat et en allant jusqu’à l’encaissement carte bancaire sécurisé, cette solution intègre les rouages indispensables permettant une véritable expérience client augmentée.

Pour accélérer sa croissance, INO entre aujourd’hui dans une nouvelle phase de développement à l’international en commençant par l’Espagne où le groupe a d’ores et déjà développé un réseau de partenaires intégrateurs et revendeurs. Cette stratégie basée sur la vente indirecte sera au cœur du modèle de développement d’INO pour les prochaines années.

Pour assurer une croissance pérenne et des relations de proximité, une filiale sur Barcelone a été créée. Cette première étape servira de pilote pour poser les bases du plan de croissance d’INO hors de France. Dans ce contexte, la société étudie d’ores et déjà de nouvelles ouvertures, comme au Portugal, qui seront basées sur le même schéma qu’en Espagne.


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